あの「ヤマダ電機」も赤字撃沈、ネット通販の「猛威」 と、さも驚いたような記事があったし、同様の記事をいくつか読んだ。
けれど、LABI渋谷ができるとき、電気屋好きとしてはちょっと期待して、その後なんどか行ったけど、がっかりというか、買うものなかった。
ネット通販でも、アウトレットとして表示されている価格より安いショップが、ポイント分を考慮してもkakaku.comですぐ見つかる（全部調べたわけじゃないので、アイテムによるかも）。
なので、赤字に驚くというより「いままで儲かっていたんだ」と驚いた。
まだまだ家電は、「必要になったから、量販店に行って、商品を見てその場で買う」という、調べない人が多いんだなぁと思ったのだった。
個人的には、LABI渋谷しか行っていないので全店そうなのか不明だが、メジャーなアイテムしかないこと、大きいんだからプロ用とか新しいもの、高額なものがある（買えないけどね）ことを期待したけど、見あたらない。しかも、店員さんに訪ねても知らない、、とほほ。つまり、買うものない。他で売ってるモノなら、安い方で買うので、買わない。
さらに、WEBでも、価格的魅力はないから、他で買う。という存在だったので、赤字転落が大きく報道されることが意外だった。
どうすればいいんだろう？ と勝手に考えた
まずは、ショールーミングに対応して、WEBで本気で売るか否か？ 決めないといけない。例えば、ヨドバシカメラは本気でWEBで売ろうとしているように見える。しかもいわゆる家電量販店の領域を超えて、書籍も日用品も、おむつも、ログインすれば、いつ届くか表示されから安心だし、書籍なんかamazonを含め専業WEB書店より安くて、品揃えが良かったりもする（ポイント還元率が高い）。つまり、ヨドバシカメラはヨドバシ・ドット・コムとして領域を拡張して売ろうとしている。ショールーミングが進行しても、ジブンチのWEBで買ってくれれば問題ないもんね。そもそも、ヨドバシってちょっと変わったもの意外に置いてるし、店員さんも頼れたりするから、ショップに行く意味がまだある。
配達が遅くなったアマゾンより、いいかも。実際、あんなに大量に買っていたアマゾンで本、買わなくなった。
ヤマダ電機WEB.comでは、「ベストプライス保証」とかやっているけど、わざわざチャットで価格交渉してまで、ヤマダ電機WEB.comで買うだろうか？ 対象は指定されたサイト（しかもどこが相手か公開してないし）だけ、さらに原価割れしないとか、いろいろ条件ある。これじゃ時間のムダになりそう、やったことないけど。価格戦略も含めて、本気でリニューアルしないとシンドそう。
サービスで勝つしかないような？
日本全国に巨大なショップがあるのだから、これを活かす方法を考えるほうがいい。単純な価格競争に参戦すれば、ショップはじゃまになる。「最安ではないけれど、そこそこ安くて（納得価格）、安心なサービスあり」という位置づけを狙うしかないのでは。
これから、ご高齢だけど元気な人はますます増えるし、家電自体もますます複雑になってくる。説明や初期設定を丁寧にしてほしい人（めんどうくさいことは人に任せたい人も）ぜったいに増えていく。
だから、せっかく「社員お届けサービス」をやっているのだから、届けて終わりじゃなくて、使い方説明、初期設定つきにする。できれば、一度くらいはアフターサービスを無料でやるとか。そんな方向性だと考える。家に上がってしまえば、商機は広がるしネ。
「売れ線集めて、勢いで売って、おしまい」という時代はたぶんもう来ない。
いろんな業界の仕事をしていて感じるのは、曖昧な底が抜けてしまったってこと。いままでなんとなく保たれていた価格や仕組みが、バレたというか、すぐに比較検討できる時代には通用しなくなった。例えば、都心のしかも若者だらけの場所に、売れ線とりあえず集めました的品揃えでは、人はもう買わないのではないか？ ヘッドホン買うにしても、ホントに安いかプロっぽいショップで買う。もっとヒキの強い、グッとくるアイテムもあって、はじめて信用できる店として感じてもらえる。その上で、魅力的なサービスと納得できる価格で買っていただく。
売れるオリジナルの開発
お客さまと日々接しているのだから、メーカーよりよほど欲がどこにあるかわかっているはず。しかも規模が大きいから、メーカーも言うことを聞いてくれるはず。で、メーカー純正のムダに機能満載だったり、肝心の機能が足りなかったりする商品ではなく、機能をリエディットしてオリジナルをメーカーにつくってもらう。
本当に必要とされる機能をリーズナブルに。この武器とサービスを、核としてコミュニケーションもリニューアル。
これくらいしないと、維持するの難しそうだけど、地方はどうなんだろう？
